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濟南市民買茶幾腿上有裂痕 商家竟稱拿膠粘一下
瀏覽: 發布日期:2017-05-08

“從我買茶幾到發現裂痕,前後不超過兩小時。”濟南市民楚先生告訴記者,前幾天他購買了一臺茶幾,後來發現茶幾腿上有裂痕,就回去與商家協商退換,但是與商家協商沒有達成一致。他一氣之下打了12345進行投訴,經調解後,商家所在的公司主動與楚先生聯係,決定給他換一個新茶幾。

2017年1月2日,楚先生在曆城區華信路鴻騰家具二樓蛟龍店,花費480元購買了一個原木色的茶幾。他告訴記者:“我剛買了套二手房準備入住,想簡單裝修一下。客廳的茶幾太舊了,我就準備換個新的。”他在鴻騰家具看中了這款茶幾,買下後直接放到車裏,然後又去黃臺家具城逛了一圈。

“我還有些別的家具想買,就多逛了幾家家具城。等我再次回到車中準備回家時,回頭看到後座上的茶幾兩條凳腿之間的橫木底下有道裂痕,大約五六公分長。”楚先生說。他表示,從他購買茶幾到發現裂痕回去找商家,前後不超過兩小時。

楚先生立刻回到購買茶幾的地方,跟商家協商退貨。“我想著不給退,便宜點也可以,但商家不同意,說拿膠給我粘一下。”楚先生對商家的處理態度很不滿,向12345進行了投訴。

楚先生稱,投訴4天後接到了一名劉先生的電話,自稱是鴻騰家具辦公室的工作人員,劉先生表示,與商家進行了溝通,決定給楚先生換一個新茶幾,大概要等五六天,楚先生表示同意。不過,直到12日,楚先生還沒有等到對方讓自己去取貨的消息。

記者聯係到鴻騰家具的劉先生,他表示此事已與楚先生達成了一致協議。“向日葵APP已經協商好了,等新貨到了就給他換一個。”針對為何還未換貨這一問題,劉先生稱:“最近年底貨物很多,物流很慢,估計得再等幾天,但向日葵APP下载安装官网已經跟楚先生說好了,等貨到了就通知他過來取貨。”(來源:舜網-都市女報)

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